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Preguntas frecuentes
 
 
 
Puedo hacer la reserva por teléfono?
Si. Llámanos y te resolveremos tus dudas y te ayudaremos con la elección del alojamiento adecuado para tus necesidades, y si lo deseas, realizaremos juntos el proceso de reserva.
Teléfonos: (+34) 931 432 195 - (+34) 607 190 408 - Horario de atención al publico de 17:00 a 21:00

 

Mi reserva esta asegurada?
Si. En el momento de formalizar el pago de tu reserva, el calendario queda bloqueado online, y la casa queda reservada para ti, no ofreciéndose a ningún otro interesado. Recibirás toda la documentación necesaria para garantizar tu exclusivo uso en las fechas contratadas.

 

Que garantías tengo?
APARHOLIDAYS verifica la existencia de los alojamiento publicados en su Portal Web, y te garantiza el pago del importe de tu reserva y su devolución según las políticas de cancelación que puede consultar en las Condiciones de la Reserva.

 

Cuando tengo que pagar el resto del importe?
Como deposito de reserva abonarás el 20% del importe total del alquiler incluyendo los suplementos que hayas seleccionado opcionalmente.
El 80% restante lo abonarás directamente al PROPIETARIO, en la forma que se especifica en la ficha de cada alojamiento, normalmente a la llegada.

 

Me solicitarán alguna fianza?
Muchos propietarios solicitarán a su llegada junto con el resto del alquiler, un deposito de fianza que varia según la propiedad. Este dato se indica en la ficha de cada propiedad.
El dinero será retornado el día de su salida de no existir daños a valorar.

 

Hay otros impuestos o cargos ocultos que debo abonar ?
No. El precio mostrado en el Portal Web en el momento de la reserva, es el precio final.
No hay gastos de limpieza adicionales, impuestos, cargos por consumo energético, sabanas y toallas u otros gastos sorpresa.
Todos estos conceptos ya están incluidos en la tarifa.

 

Que documentación voy a recibir como confirmación?
En el momento del pago, recibirás por email el justificante del abono y confirmación de reserva.
48 horas después recibirás por mail el contrato de arrendamiento con toda la información del PROPIETARIO, el alojamiento, personas de contacto, detalles de localización, y condiciones de la reserva, que deberás imprimir y conservar durante tu estancia.

 

Que ocurre si tengo que cancelar la reserva?
La política de cancelación permite la devolución del importe de la reserva, hasta 30 días naturales anteriores a día de la llegada. Transcurrido este periodo no se realizará devolución alguna.
En caso de devolución de la reserva, se descontara un 25% en concepto de gastos administrativos y Bancarios.

 

Puedo modificar las fechas después de haber realizado la reserva?
Podrás solicitarlo por correo electrónico a la dirección info@aparholidays.com, y si existe disponibilidad, te confirmaremos el cambio.
En ningún caso podrá reducirse el periodo alquilado, perdiéndose la diferencia sobre el importe de la reserva abonada, caso de ocurrir.

 

A quien me dirijo el día de mi llegada?
En la documentación remitida, encontrarás los teléfonos de las personas de contacto o propietario.
Te recomendamos cotactar por teléfono unos días antes de la llegada para fijar hora y lugar de encuentro. También existen propiedades cuyo acceso se realiza mediante código de seguridad en la entrada. Este sistema de acceso y código se te informará y facilitará en la documentación de la reserva.

 

Como se donde esta la casa?
En la documentación de la reserva, se indicará claramente la dirección completa de la casa, con detalle de calle, número, localidad y coordenadas GPS para facilitarte su localización.
Además dispones de un Google Map en la ficha de cada propiedad, donde poder hacer zoom y ver claramente su localización exacta, o trazar una ruta para llegar a ella.

 

Puedo llegar a cualquier hora?
La hora de entrada en las casas será normalmente a partir de las 15:00 horas.
La hora de salida será antes de las 12:00 horas, por norma general.
Se pueden admitir otros horarios, pero deberás consultarlo con el propietario o persona de contacto una vez realizada la reserva. Consulta este dato en la ficha de cada alojamiento.

 

Que ocurre si no me presento el día de entrada?
Perderás el importe de la reserva. Además el propietario podrá exigirte el pago completo de la estancia, ya que contractualmente te has comprometido al pago completo, utilices o no el alojamiento. Avísanos siempre ante cualquier situación que te impida acudir el día de la llegada, para evitar problemas posteriores, por teléfono o a la dirección info@aparholidays.com

 

La casa indica una capacidad de 4 personas, pero somos 5, hay algún problema?
No esta permitido superar el limite de capacidad de las casas.
Te recomendamos la selección de casas con capacidad suficiente para el volumen de tu grupo. Puedes añadir este filtro en la búsqueda, para encontrar casas adecuadas.

 

En las casas encontraré todo lo necesario?
Las casas se entregan siempre limpias, y con ropa de cama y toallas para las personas que indique. Además encontrarás menaje y pequeño electrodoméstico de cocina.
Si necesitas una cuna indícalo en tu reserva. Contáctanos para otras necesidades.

 

Puedo traer mi mascota conmigo?
Si, pero solo en aquellas casas que lo permiten. Compruébalo en la ficha de cada propiedad.  Recuerda que en las zonas comunes el animal no puede estar en libertad. Y que normalmente esta prohibido el acceso del animal a las piscinas y playas.

 

Que responsabilidades tengo?
Durante tu estancia, como arrendatario de la propiedad, respondes de los bienes incluidos en la vivienda, igual que de los tuyos propios, siendo el único responsable del uso de la vivienda, zonas comunes, jardines y piscinas, y acontecimientos que ocurran durante la duración del alquiler y de tu estancia.

 

Que hago si tengo problemas con los servicios de la casa?
En la documentación que te remitiremos, encontrarás los datos (nombre y teléfono) del propietario y de las personas de contacto que este designe, a las que poder dirigirte para solucionar cualquier problema que se pueda dar con los servicios de la casa durante tu estancia.

 

 
 
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